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Cette liste de questions et de réponses vous aidera à mieux comprendre comment TruckStore fonctionne. |
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Connexion et My TruckStore |
A propos de TruckStore TruckStore est le concept innovateur de commercialisation pour le marché des véhicules utilitaires et vous offre un choix unique de camions, d'utilitaires et de remorques d’occasion associés à des prestations professionnelles et à un niveau de service identique dans tous les points de vente en Europe. |
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Quels sont les avantages pour moi ?
TruckStore vous fait bénéficier de nombreux avantages : - Sélection optimale de véhicules : avec l’uniformisation du classement de nos offre de camions, d'utilitaires et de remorques d'occasion en plusieurs catégories Or/Argent/Bronze, vous trouverez rapidement ce qui vous convient
- Conseil professionnel cohérent dans tous les points de vente d´Europe
- Actions spéciales avec conditions de leasing attrayantes
- Certains centres TruckStore offrent une spécialisation, comme TruckStore Dortmund pour les véhicules spéciaux, les camions poubelles et les camions de nettoyage
- Aide active aux projets d’exportation et rachat éventuel de vos véhicules utilitaires d'occasion
Vue d´ensemble |
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Puis-je être informé lorsque le véhicule d'occasion que je cherche est enregistré dans la base de données ?
Pour cela, il vous suffit de mémoriser une Demande de recherche . Nous examinons alors pour vous tous les nouveaux véhicules selon les critères de recherche que vous avez indiqués. Lorsqu’un camion, un utilitaire ou un remorque d'occasion satisfait à vos critères de recherche, un message électronique vous est envoyé pour vous en avertir. Créez des demandes de recherche pour des camions d'occasion , des utilitaires d'occasion et des remorques et semi-remorques d'occasion . |
Puis-je mémoriser mes réglages de recherche préférés ?
Oui. Dans la recherche détaillée ou dans le résultat de la recherche, cliquez sur « Créer une demande de recherche ». Vos critères de recherche sont alors repris directement dans une nouvelle demande de recherche. À partir de la page Demandes de recherche , vous pouvez ensuite lancer à tout moment une recherche selon les critères de recherche indiqués. |
Je ne reçois pas de notification par e-mail pour mes demandes de recherche.
Cette situation peut avoir deux origines : - La notification par e-mail a expiré. Dans la vue d´ensemble, accédez à vos Demandes de recherche et réactivez la notification par e-mail pour votre demande.
- Si vous avez modifié votre adresse e-mail sur le site, toutes les notifications par e-mail sont désactivées jusqu´à ce que vous confirmiez la modification, pour des raisons de sécurité. Dans votre logiciel de messagerie, récupérez et ouvrez le message que nous vous avons envoyé. Confirmez alors la modification de votre adresse e-mail en cliquant sur le lien indiqué. Dès la confirmation effectuée, la notification par e-mail de vos demandes de recherche est réactivée.
Vue d´ensemble |
Qu´est-ce que l´aide-mémoire, et comment l´utiliser ?
L’aide-mémoire peut vous servir à « mémoriser » des camions, des utilitaires ou des remorques d’occasion intéressants. Vous pourrez ensuite réafficher facilement et à tout moment ces véhicules au cours de votre visite du site internet TruckStore. Pour mémoriser un véhicule dans l’aide-mémoire, cliquez : - dans le résultat de la recherche sur l´icône
 dans la colonne de droite ; - dans la vue d´un véhicule sur le lien « Mémoriser dans l´aide-mémoire », sous la photo.
Attention : Si vous voulez mémoriser durablement des camions, des utilitaires ou des remorques dans l'aide-mémoire pour pouvoir les retrouver à la prochaine visite, il faut vous connecter. |
Mes véhicules ne sont pas mémorisés dans l´aide-mémoire.
L´aide-mémoire ne peut mémoriser durablement les véhicules que si vous vous connectez. Si vous n´êtes pas connecté, les véhicules mémorisés seront effacés dès que vous quitterez le site internet. Vue d´ensemble |
Quels sont les avantages de s´inscrire ? L´inscription est gratuite, simple et n´engage à rien. Comme utilisateur inscrit, vous disposez d´une page de démarrage personnelle (My TruckStore) qui peut simplifier considérablement votre recherche. Vous pouvez par exemple mémoriser durablement jusqu´à 10 véhicules dans l´aide-mémoire ou nous demander de vous avertir par e-mail dès qu´un véhicule satisfait à vos critères de recherche. |
Quand dois-je recevoir mon mot de passe ? En règle générale, le mot de passe vous est communiqué immédiatement. Il peut cependant arriver que votre mot de passe ne vous parvienne qu´après plusieurs heures si le réseau internet est encombré. |
Je me suis inscrit, mais je n´ai pas reçu de mot de passe par e-mail.
Il peut arriver que vous ne receviez pas le mot de passe parce qu´une faute de frappe a été commise lors de l´entrée de votre adresse e-mail. Réessayez de vous inscrire. Vue d´ensemble |
Je n´arrive pas à me connecter. Avez-vous vérifié l´orthographe de votre adresse e-mail et de votre mot de passe ? Lors de la connexion, veillez aussi à utiliser l´adresse e-mail que vous avez définie lors de votre inscription. |
J´ai oublié mon mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, nous pouvons vous en envoyer un nouveau. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié |
Qu´est-ce que la connexion Confort ? Pour vous simplifier la vie lors de l´utilisation des pages Aide-mémoire, Demandes de recherche ou Profil d´utilisateur, vous pouvez mémoriser votre adresse e-mail et votre mot de passe sur votre ordinateur à l´aide d´un témoin de connexion (cookie). Vous resterez ainsi connecté même si la communication internet est interrompue, si vous fermez votre navigateur ou si vous éteignez l´ordinateur. Vous ne serez déconnecté que si vous le voulez expressément. |
La connexion Confort ne fonctionne pas pour moi. Pour pouvoir utiliser la connexion Confort, votre navigateur doit autoriser l´enregistrement de témoins de connexion (cookies). Pour connaître le nom exact de l´option correspondante et trouver l´endroit où elle apparaît, reportez-vous au mode d´emploi ou à l´aide de votre navigateur. Vue d´ensemble |
Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
Connectez-vous et, dans la page My TruckStore, accédez à la rubrique Profil d´utilisateur . Vous pouvez y modifier à tout moment vos données d´inscription, votre mot de passe et votre adresse e-mail. |
Mes données mémorisées sont-elles sécurisées ? Pour que personne d´autre que vous ne puisse les lire ou les modifier pendant la communication, vos données sont cryptées. Pour cela, nous utilisons la technique de cryptage à 128 bits SSL (Secure Socket Layer). Ce cryptage assure la protection de vos données. |
Comment puis-je supprimer mon compte d´utilisateur chez TruckStore ? Connectez-vous et, dans la page My TruckStore, accédez à la rubrique Profil d´utilisateur . Vous pouvez y supprimer votre compte d´utilisateur et toutes ses données. Vue d´ensemble |
