Déclaration de confidentialité/Privacy Statement

Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données est :

Daimler Truck AG («we»)

Fasanenweg 10

70771 Leinfelden-Echterdingen

Germany

E-mail:

contact@daimlertruck.com

 

Responsable de la protection des données :

Daimler Truck AG

Chief Data Privacy Officer 

HPC DTF2B

70745 Leinfelden-Echterdingen

Germany

E-mail:

dataprivacy@daimlertruck.com

 

 

1. Protection des données

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. L'évolution technologique de notre quotidien nous ouvre aujourd'hui des perspectives insoupçonnées. Cela implique une grande responsabilité pour les entreprises auxquelles nous communiquons nos données personnelles. Daimler Truck AG est pleinement consciente de cette responsabilité et la protection de votre vie privée lors de l'utilisation de nos sites web nous tient particulièrement à cœur. Dans notre déclaration de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles, de leur finalité, de leur fondement juridique et de leur durée de conservation. Nous vous informons également de vos droits et réclamations et de la manière dont vous pouvez les faire valoir.

 

2. Objectif

a. Données du site web

Nous collectons et traitons les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement dans la mesure nécessaire à la fonctionnalité de notre site et à la mise à disposition de notre contenu. De plus, nous utilisons ces données pour optimiser le site web et protéger nos systèmes informatiques

b. Nous contacter

Si vous nous fournissez d'autres données personnelles, par exemple dans le cadre d'un tchat, d'un formulaire de contact ou par téléphone, nous les utilisons à des fins de communication et de gestion client, dans la mesure adéquate selon chaque cas.

Les données collectées dans le formulaire de contact seront utilisées pour traiter votre demande et vous contacter.

c. Initiation ou exécution du contrat

Si vous nous fournissez d'autres données personnelles (par exemple pour l'exécution d'un contrat et/ou l'initiation d'un contrat), nous utilisons vos données aux fins de traitement et de facturation de toute transaction commerciale.

d. Autres utilisations possibles

Si vous nous donnez votre consentement via une enquête de satisfaction client, un tirage au sort ou une inscription sur notre site web, nous utiliserons vos données personnelles à cette fin.

Nous, et éventuellement des tiers sélectionnés, utilisons vos données pour afficher du contenu ou des publicités personnalisés en fonction de votre comportement d'utilisation, sous réserve de votre consentement (= approbation) via notre système de gestion du consentement. Pour plus d'informations et d'options de prise de décision, cliquez ici :  Système de gestion des consentements

 

3. Types et catégories de fonnées

Lorsque vous nous contactez via le formulaire Web, nous enregistrons les données personnelles suivantes : nom du demandeur, entreprise, adresse, coordonnées (téléphone, e-mail) et numéro d'identification du véhicule (si pertinent pour la demande).

 

4. Transfert de données personnelles à des tiers ; plug-ins sociaux ; recours à des prestataires de services 

Nous faisons appel à des prestataires de services qualifiés (notamment des prestataires informatiques et des agences marketing) pour l'exploitation, l'amélioration et la protection de nos sites web. Nous ne leur transmettons des données personnelles que si cela est nécessaire à la mise à disposition et à l'utilisation des sites web et de leurs fonctionnalités, à la poursuite d'intérêts légitimes, au respect d'obligations légales ou si vous y avez consenti. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les destinataires dans notre Système de gestion du consentement :  Système de gestion des consentements

 

5. Collecte et Traitement de vos données personelles

 a. Vous n'êtes pas obligé de fournir vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. Cependant, il est possible que certains contenus de notre site web nécessitent la fourniture de données personnelles. Si vous ne souhaitez pas fournir de données personnelles dans ce cas, le contenu pourrait ne pas s'afficher ou ne s'afficher que de manière limitée.

b. Données de site web

Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre l'accès au site web à l'ordinateur du visiteur. À cette fin, l'adresse IP anonymisée du visiteur doit être conservée pendant toute la durée de la session. Elle est conservée dans des fichiers journaux pour assurer le bon fonctionnement du site web. Chaque fois que vous visitez notre site web, notre système collecte et stocke automatiquement les informations que votre navigateur nous transmet dans des fichiers journaux. Les données suivantes sont collectées :

• le navigateur et le système d'exploitation utilisés ainsi que leurs paramètres,
• la date et l’heure de la visite,
• l’état d’accès (par exemple, si vous avez pu accéder à un site Web ou si vous avez reçu un message d’erreur),
• l'utilisation des fonctionnalités du site Web,
• les termes de recherche que vous avez éventuellement saisis,
• la fréquence à laquelle vous visitez des sites Web individuels,
• le nom des fichiers récupérés,
• la quantité de données transférées,
• le site Web à partir duquel vous avez accédé à nos sites Web et le site Web que vous visitez à partir de nos sites Web, que ce soit en cliquant sur des liens sur nos sites Web ou en saisissant un domaine directement dans le champ de saisie du même onglet (ou fenêtre) de votre navigateur dans lequel vous avez accédé à nos sites Web,
• pour des raisons de sécurité, notamment pour prévenir et détecter les attaques sur nos sites Internet ou les tentatives de fraude, nous conservons votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d'accès Internet pendant sept jours.

c. Nous contacter

Des données personnelles sont collectées lorsque vous nous contactez. Les données collectées via un formulaire de contact ou un tchat sont disponibles dans le formulaire correspondant. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement pour répondre à votre demande ou pour la communication et l'administration technique associée.

Par ailleurs, nous traitons également d'autres données dans le cadre de notre relation commerciale avec vous. Cela comprend notamment :

• Données issues de communications postales ou téléphoniques.

d. Initiation ou exécution du contrat

Nous collectons, traitons et utilisons les données que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale (notamment pour l'exécution de commandes sur notre boutique en ligne, etc.). Cela comprend notamment les données suivantes : 

• Données de base du partenaire contractuel et/ou de son interlocuteur, notamment le nom ;
• Coordonnées du partenaire contractuel ou de sa personne de contact, notamment adresse actuelle, numéros de téléphone et adresses e-mail ;
• Données contractuelles telles que la date de livraison, de commande et de confirmation, le numéro de commande et de compte client ;
• pour les opérations d'exportation, les données de l'extrait du registre du commerce et le numéro d'identification à la TVA ;
• éventuellement des coordonnées bancaires, telles que IBAN et BIC.

e. Autres utilisations possibles

D'autres données personnelles peuvent être traitées notamment dans les cas suivants :

• Questionnaire de satisfaction client
• Tirages au sort
• Enregistrement sur notre site web

Les données collectées via un formulaire de contact ou un chat sont consultables depuis le formulaire concerné.

Ces données ne seront traitées qu'avec le consentement de l'utilisateur ou conformément aux dispositions légales applicables (voir section 6).

 

6. Cookies

a. Des cookies peuvent être utilisés lorsque vous visitez nos sites web. Les cookies sont des fichiers texte stockés dans le navigateur du visiteur. Lorsqu'un visiteur accède à un site web, un cookie peut être stocké sur son système d'exploitation. Ce cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet d'identifier le navigateur de manière unique lors de la prochaine consultation du site web. Techniquement, il s'agit de cookies HTML et d'outils logiciels similaires tels que le stockage web/DOM ou les objets locaux partagés (appelés « cookies flash »), que nous appelons collectivement cookies.

b. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Ils peuvent servir à : reconnaître si une connexion a déjà été établie entre l'appareil et les sites web, prendre en compte votre langue préférée ou d'autres paramètres, vous proposer certaines fonctionnalités (par exemple, boutique en ligne, configurateur de véhicule) ou identifier vos centres d'intérêt en fonction de votre utilisation. Les cookies peuvent également contenir des données personnelles.

c. L'utilisation de cookies lors de votre visite sur nos sites web dépend des espaces et des fonctionnalités que vous utilisez et de votre consentement à l'utilisation de cookies non techniquement nécessaires dans notre système de gestion des consentements. Les cookies techniquement nécessaires sont de petits fichiers texte stockés par un site web dans votre navigateur lorsque vous naviguez sur Internet. Ils garantissent le bon fonctionnement du site web et garantissent que les utilisateurs le voient de la même manière lors de leur prochaine visite. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne nécessitent pas le consentement de l'utilisateur. Vous trouverez plus d'informations et des options de prise de décision ici : Système de gestion des consentements

d. Veuillez noter que vous pouvez paramétrer votre navigateur afin d'être informé de la configuration des cookies et de décider individuellement de les accepter ou de les refuser, dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur gère les paramètres des cookies différemment. Cette procédure est décrite dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment modifier vos paramètres de cookies. Vous trouverez ces paramètres pour chaque navigateur en cliquant sur les liens suivants :

• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari  

e. Si vous refusez l'utilisation de cookies ou si vous les supprimez, il est possible que certaines fonctionnalités de nos sites web ne soient pas disponibles ou que certaines d'entre elles ne soient accessibles que de manière limitée.

 

7. Bases juridiques du traitement

a. Données de site web

La base juridique du stockage temporaire des données dans les fichiers journaux est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b), du RGPD. À cet égard, nous remplissons le contrat existant avec l'utilisateur pour l'utilisation du site web, y compris en cas d'offres gratuites.

Nous traitons également les données pour défendre nos intérêts légitimes, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f), du RGPD, afin de pouvoir vous fournir le site web techniquement. Notre intérêt légitime est de vous fournir un site web attrayant, techniquement fonctionnel, convivial et sécurisé. 

b. Nous contacter

La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise à la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD. 

c. Initiation ou exécution du contrat

Pour le traitement des données personnelles aux fins de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat avec vous, l'art. 6, al. 1, phrase 1, point b), du RGPD constitue la base juridique.

Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution de nos obligations légales (par exemple, la conservation des données), nous sommes autorisés à le faire conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, point c), du RGPD.

d. Abonnement à la Newsletter (voir section 9)

Pour le traitement des données personnelles pour l'abonnement à notre newsletter, en activant le lien de confirmation, vous donnez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6 al. 1 phrase 1 lettre a RGPD.

e. Autres utilisations possibles

Nous traitons les données personnelles aux fins de la poursuite de nos intérêts légitimes ainsi que des intérêts légitimes de tiers conformément à l'art. 6 al. 1 phrase 1 lettre f RGPD pour les opérations de traitement suivantes en particulier :

• maintien du fonctionnement de nos systems IT,
• la commercialisation (directe) de nos propres produits et services et de ceux de tiers (dans la mesure où cela n'a pas lieu avec votre consentement),
• la documentation légalement requise des contacts commerciaux.  

Nous traitons également vos données personnelles afin de vous fournir techniquement notre site web. Notre intérêt légitime est de vous fournir un site web/produit attrayant, techniquement fonctionnel, convivial et sécurisé. Dans le cadre de la mise en balance des intérêts respectivement requise, nous prenons en compte notamment le type de données personnelles, la finalité du traitement, les circonstances du traitement et votre intérêt à la confidentialité de vos données personnelles.

 

8. Suppression de vos données personnelles

Vos données personnelles seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

a. Données de site web

Si vos données sont collectées pour la mise à disposition de notre site web, elles sont supprimées à la fin de la session concernée. Si les données sont enregistrées dans des fichiers journaux, elles sont supprimées au plus tard après sept jours.

b. Nous contacter

Vos données sont supprimées après le traitement de votre demande. C'est le cas si les circonstances démontrent que la situation a été définitivement clarifiée et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique.

c. Initiation ou exécution du contrat

Nous traitons et conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles ou légales, généralement entre 6 et 10 ans (conformément au code de commerce allemand « HGB » et au code fiscal allemand « AO »).

d. Declaration de consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, gratuitement et avec effet pour l'avenir. Veuillez noter que la révocation ne prendra effet que pour l'avenir. Les traitements effectués avant la révocation ne sont pas affectés. Le retrait de votre consentement peut nous empêcher de fournir nos services, en tout ou partie, sans traiter ces données et, par conséquent, de résilier le contrat existant. 

e. Autres utilisations possibles 

Le traitement s'effectue via le stockage mentionné précédemment. Les données ne sont conservées que dans la mesure requise par les lois, règlements ou autres dispositions légales auxquelles nous sommes soumis dans l'UE ou par les dispositions légales de pays tiers, si le niveau de protection des données est approprié. Si la suppression s'avère impossible dans certains cas, les données personnelles correspondantes seront marquées afin de limiter leur traitement ultérieur.

Après nous avoir contacté via le formulaire Web, les délais de suppression suivants seront appliqués :

a. Les coordonnées sont supprimées après 5 ans. En cas de réclamation ou de mise en cause de responsabilité, les personnes concernées doivent pouvoir être retracées. Ceci inclut également les communications effectuées pendant le traitement.

b. Les données relatives aux véhicules sont supprimées après 10 ans. Il existe un intérêt légitime à réaliser des analyses à long terme pour déterminer les modèles ou séries de véhicules ayant suscité des inquiétudes chez les clients.

c. La demande client décrite dans le formulaire de contact sera conservée pendant 5 ans. Il existe un intérêt légitime à comprendre les préoccupations du client.

 

9. Droits des personnes concernées

a. En tant que personne concernée, vous disposez d'un droit d'accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD), d'effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD) et de portabilité des données (Art. 20 GDPR).

b. Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles par nos soins, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment sans indication de motifs. La licéité du traitement de vos données personnelles effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par cette révocation. Le traitement ultérieur de ces données sur la base d'une autre base juridique et aux fins qui en découlent reste également inchangé.

c. Droit d’opposition 
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant, effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, phrase 1, point f) du RGPD (traitement des données sur la base d'intérêts légitimes). Si vous vous y opposez, nous ne poursuivrons le traitement de vos données personnelles que si nous pouvons prouver l'existence de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct afin de poursuivre des intérêts légitimes sur la base d'une mise en balance des intérêts, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment sans indication de motifs.

d. Vous pouvez exercer vos droits à l'adresse de contact suivante : contact@daimlertruck.com

e. Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (Art. 77 GDPR).

 

10. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. Seule votre adresse e-mail est nécessaire à l'envoi de la newsletter. La fourniture d'autres données est facultative et nous permettra de vous contacter personnellement. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail que si vous avez expressément accepté de la recevoir. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation vous invitant à confirmer, en cliquant sur le lien, que vous souhaitez recevoir notre newsletter par e-mail à l'avenir.

Les données collectées lors de votre inscription à la newsletter seront utilisées exclusivement à des fins publicitaires par le biais de la newsletter.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment et sans motif en utilisant le lien de désabonnement inclus dans la newsletter.

Une fois que vous vous êtes désabonné, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de newsletter, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration de confidentialité

 

11. Service d’accès central de Daimler Truck AG

Pour la maintenance et le support des systèmes informatiques, nous transférons également des données à des prestataires de services situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou leur accordons l'accès.

Les pays hors EEE ne disposant généralement pas du même niveau de protection des données que l'UE, nous garantissons contractuellement que les prestataires de services prennent des mesures pour garantir un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE/EEE. Pour plus d'informations, veuillez utiliser les coordonnées fournies. Les sociétés du groupe Daimler Truck sont également soumises aux strictes réglementations de Daimler Truck AG en matière de protection des données.

Dans les pays suivants (lien vers la liste), du point de vue de l'UE, il existe un niveau de protection adéquat pour le traitement des données personnelles, conforme aux normes de l'UE (décision d'adéquation). Avec les destinataires situés dans d'autres pays, nous convenons d'appliquer les clauses contractuelles types de l'UE, les réglementations d'entreprise contraignantes ou le bouclier de protection des données Suisse-États-Unis afin de créer un « niveau de protection approprié » conformément aux exigences légales.

Les données collectées dans le cadre du traitement d'une demande via le formulaire de contact seront transmises par DTAG exclusivement aux prestataires de services, partenaires commerciaux (représentants locaux) et services internes chargés du traitement de la demande.

   

Version Avril 2025