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Questions fréquentes

Questions sur les prestations proposées par TruckStore

TruckStore est une marque déposée de Daimler Truck AG. TruckStore est le leader européen de la vente de camions d'occasion sur 24 sites dans 13 pays européens. En tant que client de TruckStore, vous avez accès à un vaste parc de véhicules industriels d'occasion de toutes les marques, catégories d'âge et versions - avec un stock disponible moyen de 4.000 véhicules dans toute l'Europe.

 

Nos prestations de service pour les camions d'occasion sont parfaitement adaptées à vos besoins. Nous vous proposons le nouveau label de qualité "Mercedes-Benz Certified", une garantie contractuelle pour votre véhicule, des prestations de service financières sur mesure, le rachat, la reprise, l'exportation et des contrats de service.

Services

Mercedes-Benz Certified est l'engagement qualité pour les camions d'occasion Mercedes-Benz. Tous les véhicules dotés du label Mercedes-Benz Certified ont été entièrement soumis à un contrôle technique par les ateliers de nos propres succursales ou de nos partenaires Mercedes-Benz en suivant des normes strictes et cohérentes.

Les normes suivantes sont définies pour les véhicules Mercedes-Benz Certified :

  • les véhicules ont au plus 5 ans
  • Kilométrage jusqu'à 500.000 km
  • Au moins 3 mois ou au moins 20.000 / 30.000 km sans maintenance*
  • Au moins 3 mois sans contrôle légal arrivant à échéance
  • Profondeur des sculptures de pneu d'au moins 6 mm
  • Garantie contractuelle sur la chaîne cinématique de 12 mois (pour certains véhicules 24 mois)
    • valable dans toute l'Europe
    • sans franchise (TVA légale en sus)
    • sans limitation du kilométrage
  • Droit d'échange de 14 jours

Mercedes-Benz Certified

Avec la garantie contractuelle de TruckStore, vous minimisez votre risque en tant qu'entrepreneur dans le cas d'un sinistre inattendu.

  • Chaîne cinématique (exception pièces d'usure)
  • Valable dans tous les pays de l'UE
  • Pas de franchise pour le client (hors TVA)
  • Traitement des réclamations aisé, sans grand effort de bureaucratie
  • Disponibilité du centre des réclamations pour la garantie 24h / 7 jours
  • Assistance téléphonique multilingue
  • Pas de limitation du kilométrage

Avec l'introduction de Mercedes-Benz Certified en août 2021, l'étendue de la garantie contractuelle a été complété par le HAD (Hydraulic Auxiliary Drive).

Garantie

Financement ou leasing de votre véhicule industriel chez TruckStore. Nous vous proposons volontiers des offres de financement et de leasing pour votre véhicule souhaité en coopération avec la banque Mercedes-Benz Bank.

Services financiers

Questions sur la recherche de véhicules

Vous avez deux possibilités pour effectuer une recherche de véhicules.

1) Barre de recherche

2) Recherche

Vous pouvez saisir les critères de recherche personnalisés directement dans le champ de recherche.

Recherche

Vous pouvez régler le pays et la langue nationale en haut à gauche. Sur la page d'accueil, le stock total de véhicules disponibles en Europe est affiché.

 

Vous pouvez rechercher un numéro de dossier dans la barre de recherche dans le bord supérieur de l'écran. Il suffit de saisir le numéro et de sélectionner le résultat de recherche dans la barre de recherche.

 

Il y actuellement aucune possibilité d'enregistrer une demande de recherche. Pour rester informés, veuillez utiliser la lettre d'information ou utiliser la liste des véhicules à retenir.

Lors de la recherche de véhicules et de la sélection d'un véhicule, vous pouvez utiliser la fonction "A retenir". La liste des véhicules à retenir se trouve en haut à gauche à côté de la barre de recherche. Vos véhicules préférés sont affichés dans cette liste.

Vous pouvez ajouter des véhicules à cette liste en cliquant sur l'étoile sur la liste de résultats des véhicules.

La liste des véhicules à retenir est conservée aussi longtemps que vous l'avez défini avec les cookies nécessaires et si vous ne videz pas le cache/les cookies après avoir fermé votre navigateur.

Dans la recherche de véhicules et lors de la sélection d'un véhicule, vous pouvez utiliser la fonction "Retenir". Vous trouverez la liste des véhicules à retenir en haut à gauche à côte de la barre de recherche. Vos véhicules préférés sont affichés dans cette liste.

liste des véhicules à retenir

Notre offre est mise à jour plusieurs fois par jour entre 6 heures et 20 heures.

 

Questions sur le rachat/la vente et la reprise d'un véhicule

Oui, TruckStore reprend les véhicules de toutes les marques.

 

Utilisez la reprise TruckStore pour vous débarrasser de votre véhicule d'occasion en toute simplicité et de façon équitable ! Nous vous proposons un conseil spécialisé et une offre équitable pour votre véhicule. Le montant de la reprise sera ensuite déduit sans problème du prix d'achat du véhicule souhaité de notre stock.

Contactez le TruckStore le plus proche pour bénéficier d'un conseil pour la reprise de votre camion.

Reprise d'un véhicule

Cela dépend du degré d'avancement des processus internes auxquels le véhicule est soumis chez nous. En général, vous pouvez récupérer le véhicule dans un délai de dix jours ouvrés après la commande.

 

TruckStore vous assiste lors du déroulement de l'exportation.
En cas de besoin, le véhicule peut également être livré à votre adresse par notre entreprise de transport. Vous trouverez des informations supplémentaires dans chaque agence TruckStore.

Exportation

Questions sur la prise de contact

Vous pouvez utiliser nos différentes possibilités pour prendre contact avec nous :

la fonction Chat sur notre site Internet

Téléphone

E-mail

Vous trouverez les coordonnées des interlocuteurs directement avec votre véhicule souhaité sous Emplacements.

 

Nous vous proposons une lettre d'information périodique de TruckStore adaptée à vos besoins individuels. Vous avez les possibilités de personnalisation et de sélection suivantes :

  • Nouveautés du stock
  • Leasing
  • Financement
  • Opérations spéciales
  • Emplacement des véhicules
  • Résumé quotidien (matin)
  • Résumé hebdomadaire (lundi)
  • Résumé mensuel (1er jour du mois, indépendamment des jours ouvrés)

La lettre d'information se trouve sur le site Internet et dans la liste de résultats des véhicules et peut y être abonnée.

Vous pouvez résilier à tout moment la lettre d'information. Cette remarque est indiquée à la fin de chaque lettre d'information.

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