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Preguntas frecuentes

Preguntas sobre el compromiso de servicios de TruckStore

TruckStore es una marca registrada de Daimler Truck AG. TruckStore es la dirección n.º 1 de Europa para la venta de camiones usados, con 24 ubicaciones en 13 países europeos. Como cliente de TruckStore, tiene acceso a un gran número de vehículos industriales de todas las marcas, edades y versiones, con un inventario medio de 4.000 vehículos en toda Europa. 

 

Nuestros servicios para camiones usados están hechos a la medida de sus requisitos. Le ofrecemos la nueva etiqueta de calidad «certificado por Mercedes-Benz», garantía comercial para su vehículo, servicios financieros personalizados, recompra, aceptación como pago, exportación y contratos de servicios.

Servicios

Certificado por Mercedes-Benz es la promesa de calidad para los camiones Mercedes-Benz usados. Todos los vehículos que cuentan con la etiqueta Certificado por Mercedes-Benz se revisan por completo en los talleres de nuestros concesionarios o en socios de Mercedes-Benz según unos estándares uniformes de gran exigencia.

Los vehículos Certificado por Mercedes-Benz se definen según los siguientes estándares:

  • Máximo de 5 años de antigüedad
  • Hasta 500.000 km recorridos
  • Sin mantenimiento* durante al menos 3 meses o 20.000 km/30.000 km
  • Sin ninguna inspección pendiente durante al menos 3 meses
  • Profundidad de perfil de neumático de al menos 6 mm
  • Garantía comercial de 12 meses para la cadena cinemática (24 meses para vehículos seleccionados)
    • Válida en toda Europa
    • Sin franquicia (excl. el IVA)
    • Sin límite de kilometraje
  • Derecho de cambio durante 14 días

Mercedes-Benz Certified

Con la garantía comercial de TruckStore, minimizará el riesgo de su empresa en caso de daños inesperados.

 

  • Cadena cinemática (excepto piezas de desgaste)
  • Válida en todos los países de la UE
  • Sin franquicia para el cliente (excl. IVA)
  • Tramitación de daños sencilla y sin burocracia
  • Centro de reclamaciones de garantía comercial disponible 24h/7 días
  • Servicio telefónico en varios idiomas
  • Sin limitación de kilómetros

La introducción de Certificado por Mercedes-Benz en agosto de 2021 amplía el alcance de la garantía comercial al HAD (Hydraulic Auxiliary Drive).

Garantía

Financie o adquiera en leasing su vehículo industrial en TruckStore. Estaremos encantados de elaborar una oferta personalizada de financiación y leasing par el vehículo que desea en colaboración con Mercedes-Benz Bank.

Servicios financieros

Preguntas sobre la búsqueda de vehículos

Tiene dos opciones para buscar vehículos.

1) Barra de búsqueda

2) Búsqueda

En el campo de búsqueda puede introducir directamente criterios de búsqueda o palabras clave.

Búsqueda

Arriba a la izquierda se puede seleccionar el país y el idioma correspondiente. En la página de inicio se muestra siempre el inventario completo de vehículos de Europa.

 

En la barra de búsqueda, en el borde superior de la pantalla, tiene la opción de buscar por número de documento. Solo tiene que introducir el número y elegir el resultado en la barra de búsqueda.

 

Actualmente no hay ninguna opción para crear una orden de búsqueda. Para mantenerse informado, le rogamos que use la newsletter o la lista de recordatorios.

En la búsqueda de vehículos y al seleccionar un vehículo, puede usar la función «Recordar». La lista de recordatorios se encuentra arriba a la izquierda, junto a la barra de búsqueda. En esa lista podrá ver fácilmente los vehículos que ha marcado como favorito.

Puede añadir vehículos a la lista pulsando en la estrella en la lista de resultados de vehículos.

La lista de recordatorios se mantiene mientras permita las cookies necesarias para ello y no las borre al cerrar el navegador.

En la búsqueda de vehículos y al seleccionar un vehículo, puede usar la función «Recordar». La lista de recordatorios se encuentra arriba a la izquierda, junto a la barra de búsqueda. En esa lista podrá ver fácilmente los vehículos que ha marcado como favorito.

Lista de recordatorios

Nuestra oferta se actualiza varias veces al día, entre las 6 y las 20 h.

 

Preguntas sobre la compra/venta y la adquisición del vehículo

Sí, TruckStore acepta vehículos como pago en todos los mercados.

 

¡Use la herramienta de aceptación como pago de TruckStore para una tasación sencilla y justa de su vehículo usado! Le ofrecemos una peritación profesional y una oferta justa por su vehículo. Luego, el importe de la aceptación como pago se restará del precio del vehículo de nuestro inventario que desee.

Contacte con su TruckStore más para que le asesoren sobre la aceptación en pago de su camión.

Intercambio

Depende de las fases que el vehículo haya completado dentro de nuestros procesos internos. En general, la recogida se produce en un plazo de 10 días laborables desde el pedido.

 

TruckStore le ayuda en el trámite de exportación.
En caso necesario, nuestro transportista puede entregarle el vehículo en su dirección. Encontrará más información en las distintas ubicaciones de TruckStore.

Export

Preguntas sobre la toma de contacto

Puede usar nuestras distintas opciones de contacto:

Función de chat en nuestra página web

Teléfono

E-Mail

Encontrará los datos de contacto de la persona de contacto directamente junto al vehículo que desea y en Ubicaciones.

 

TruckLetter es la newsletter de aparición regula de TruckStore para su necesidades individuales. Tiene a su disposición las siguientes opciones de selección y personalización:

  • Nuevo en el inventario
  • Leasing
  • Financiación
  • Campañas
  • Ubicación de los vehículos
  • Resumen diario (por la mañana)
  • Resumen semanal (lunes)
  • Resumen mensual (1 de cada mes, independientemente de si es laborable)

La newsletter se encuentra en la página de inicio y en la lista de resultados de vehículos y se puede solicitar allí.

La newsletter se puede cancelar en cualquier momento. Al final de cada newsletter aparece esa indicación.

TruckLetter