> Strona głównaO TruckStore > Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi

Pytania dotyczące usług gwarantowanych przez TruckStore

TruckStore jest zarejestrowaną marką firmy Daimler Truck AG. TruckStore to najważniejszy adres w Europie, jeśli chodzi o sprzedaż używanych samochodów ciężarowych – obejmuje 24 oddziały w 13 europejskich krajach. Klienci TruckStore mają dostęp do dużego zasobu używanych pojazdów użytkowych wszystkich marek, we wszystkich przedziałach wiekowych i we wszystkich wersjach – przy czym na stanie mamy średnio 4000 modeli w całej Europie.

 

Nasze usługi w zakresie używanych samochodów ciężarowych są idealnie dopasowane do wymagań klientów. Oferujemy nowy znak jakości „Mercedes-Benz Certified”, gwarancję na pojazd, indywidualne usługi finansowe, odkup pojazdu (buyback), przyjmowanie pojazdu w rozliczenie, eksport i umowy serwisowe.

Usługi

Mercedes-Benz Certified to obietnica jakości używanych samochodów ciężarowych Mercedes-Benz. Wszystkie pojazdy ze znakiem Mercedes-Benz Certified zostały kompleksowo sprawdzone pod względem technicznym przez pracowników warsztatów w naszych własnych oddziałach lub u autoryzowanych dealerów Mercedes-Benz z zachowaniem wysokich i jednolitych standardów.

Dla pojazdów ze znakiem Mercedes-Benz Certified obowiązują następujące standardy:

  • Wiek maks. 5 lat
  • Przebieg do 500 000 km
  • Co najmniej 3 miesiące lub min. 20 000 km / 30 000 km bezobsługowej eksploatacji*
  • Co najmniej 3 miesiące eksploatacji bez kontroli wymaganej przepisami
  • Opony z bieżnikiem o głębokości co najmniej 6 mm
  • 12-miesięczna gwarancja na układ napędowy (dla wybranych modeli gwarancja 24-miesięczna)
    • obowiązująca w całej Europie
    • bez udziału własnego (poza ustawowym podatkiem VAT)
    • bez ograniczenia przebiegu
  • Prawo do wymiany w ciągu 14 dni

Mercedes-Benz Certified

Gwarancja TruckStore umożliwia minimalizację ryzyka przedsiębiorcy w przypadku niespodziewanej szkody.

  • Obejmuje układ napędowy (za wyjątkiem części zużywających się)
  • Obowiązuje we wszystkich krajach UE
  • Nie wymaga udziału własnego klienta (poza podatkiem VAT)
  • Zapewnia prostą likwidację szkody bez zbędnej biurokracji
  • Oferuje dostępność do „Garantie Claim Center” przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu
  • Gwarantuje obsługę telefoniczną w wielu językach
  • Obowiązuje bez limitu kilometrów

Wraz z wprowadzeniem programu Mercedes-Benz Certified w sierpniu 2021 roku rozszerzono zakres gwarancji o HAD (Hydraulic Auxiliary Drive).

Gwarancja

TruckStore oferuje finansowanie zakupu używanego pojazdu użytkowego w ramach kredytu lub leasingu. We współpracy z Mercedes-Benz Bank z przyjemnością przygotujemy indywidualną ofertę kredytu lub leasingu na Twój wymarzony pojazd.

Usługi finansowe

Pytania dotyczące wyszukiwania pojazdu

Oferujemy dwie różne możliwości wyszukiwania pojazdów.

1) Pasek wyszukiwania

2) Wyszukiwarka

Indywidualne kryteria wyszukiwania lub hasła można wpisywać bezpośrednio w polu wyszukiwania.

Wyszukiwarka

Z lewej strony u góry można wybrać kraj oraz język danego kraju. Na stronie głównej wyświetlany jest zawsze ogólny stan pojazdów w Europie.

 

Wyszukiwanie według numeru sprawy jest możliwe za pomocą paska wyszukiwania przy górnej krawędzi ekranu. Wystarczy wpisać numer i w pasku wyszukiwania wybrać rezultat wyszukiwania.

 

Obecnie nie ma możliwości zapisania polecenia wyszukiwania. Aby otrzymywać bieżące informacje, prosimy skorzystać z newslettera lub listy zapamiętanych pojazdów.

Wyszukując, a następnie wybierając pojazd, można użyć funkcji „Zapamiętaj”. Lista zapamiętanych pojazdów znajduje się z lewej strony u góry, obok paska wyszukiwania. Ulubione pojazdy są przedstawione na tej liście w przejrzysty sposób.

Aby dodać pojazd do listy zapamiętanych pojazdów, należy kliknąć gwiazdkę na liście z wynikami wyszukiwania.

Lista zapamiętanych pojazdów jest dostępna tak długo, dopóki pozwalają na to odpowiednie pliki cookie i dopóki użytkownik nie usunie historii/plików cookie po zamknięciu przeglądarki.

Wyszukując, a następnie wybierając dany pojazd, można użyć funkcji „Zapamiętaj”. Lista zapamiętanych pojazdów znajduje się z lewej strony u góry, obok paska wyszukiwania. Ulubione pojazdy są przedstawione na tej liście w przejrzysty sposób.

Lista zapamiętanych

Nasza oferta aktualizowana jest kilka razy w ciągu dnia w godzinach do 6 do 20.

 

Pytania dotyczące skupu i sprzedaży oraz przejmowania pojazdów

Tak, TruckStore przyjmuje w rozliczenie pojazdy wszystkich marek.

 

Skorzystaj z usługi przyjmowania pojazdu w rozliczenie przez TruckStore gwarantującej proste i uczciwe rozliczenie Twojego używanego samochodu. Oferujemy fachową ekspertyzę oraz uczciwą cenę za Twój pojazd. Kwota z tytułu przyjęcia pojazdu w rozliczenie zostanie następnie bezproblemowo rozliczona z ceną zakupu pojazdu wybranego z naszej oferty.

Skontaktuj się z TruckStore w swojej okolicy – nasi pracownicy chętnie doradzą w kwestii przyjęcia w rozliczenie Twojego samochodu ciężarowego.

Trade-in

Wszystko zależy od tego, na ile wybrany pojazd przeszedł już całkowicie przez nasze wewnętrzne procesy. Z reguły zakładamy odbiór pojazdu w ciągu 10 dni roboczych od zamówienia.

 

TruckStore udziela wsparcia w zakresie eksportu pojazdów.
W razie potrzeby pojazd może też zostać dostarczony na Twój adres przez naszego spedytora. Więcej informacji uzyskasz w dowolnym oddziale TruckStore.

Eksportu

Pytania dotyczące możliwości kontaktu

Skorzystaj z jednej z oferowanych przez nas możliwości kontaktu:

Funkcja czatu na naszej stronie internetowej

Telefon

E-mail

Dane kontaktowe osób dla poszczególnych pojazdów znajdziesz bezpośrednio przy wybranym pojeździe oraz w zakładce Lokalizacje.

 

Tak, możliwe jest zamówienie naszego regularnie wydawanego i dostosowanego do indywidualnych potrzeb newslettera TruckStore pod nazwą TruckLetter. Oferujemy przy tym następujące możliwości indywidualizacji i wyboru tematów:

  • Nowości na stanie
  • Leasing
  • Finansowanie
  • Akcje specjalne
  • Lokalizacja pojazdów
  • Podsumowanie dzienne (rano)
  • Podsumowanie tygodniowe (w poniedziałki)
  • Podsumowanie miesięczne (1. dnia miesiąca, niezależnie od dnia tygodnia)

Newsletter znajduje się na stronie głównej oraz na liście z wynikami wyszukiwania i tam można go zamówić.

Z newslettera można w każdej chwili zrezygnować. Taka informacja znajduje się na końcu każdego newslettera.

TruckLetter