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Perguntas mais frequentes

Questões relativas à garantia de prestação de serviços da TruckStore

A TruckStore é uma marca registada da Daimler Truck AG. A TruckStore é o endereço n.º 1 na Europa na venda de camiões usados em 24 localizações espalhadas por 13 países europeus. Como cliente TruckStore tem acesso a um leque alargado de veículos comerciais usados de todas as marcas, escalões de idade e versões – com um stock médio de 4.000 veículos em toda a Europa.

 

Os nossos serviços para camiões usados estão rigorosamente ajustados aos seus requisitos. Oferecemos-lhe o novo selo de qualidade «Mercedes-Benz Certified», garantia para o seu veículo, serviços financeiros personalizados, Buy-Back, retoma, exportação e contratos de serviço.

Serviços

O Mercedes-Benz Certified é a garantia de qualidade para camiões Mercedes-Benz usados. Todos os veículos distinguidos com o selo Mercedes-Benz Certified foram integralmente verificados a nível técnico pelas oficinas dos nossos próprios concessionários ou oficinas autorizadas Mercedes-Benz segundo padrões elevados e uniformes.

Foram estabelecidos os seguintes padrões para veículos Mercedes-Benz Certified:

  • Idade máxima de 5 anos
  • Até 500.000 km percorridos
  • Isentos de manutenção durante pelo menos 3 meses ou 20.000 km / 30.000 km*
  • Sem necessidade de inspeção obrigatória por lei durante pelo menos 3 meses
  • Profundidade do piso dos pneus de pelo menos 6 mm
  • 12 meses de garantia sobre a cadeia cinemática (24 meses para veículos selecionados)
    • Válida em toda a Europa
    • Sem franquia (excl. IVA à taxa legal)
    • Quilometragem ilimitada
  • Direito de troca durante 14 dias

Mercedes-Benz Certified

Com a garantia da TruckStore minimiza o seu risco enquanto empresário em caso de sinistro inesperado.

  • Cadeia cinemática (exceto peças de desgaste)
  • Válida em todos os países da UE
  • Sem franquia por parte do cliente (exceto IVA)
  • Regulação do sinistro simples e sem burocracias
  • Warranty Claim Center contactável 24h / 7 dias
  • Serviço telefónico multilingue
  • Quilometragem ilimitada

Com a introdução do Mercedes-Benz Certified em agosto de 2021, a extensão da garantia foi alargada ao HAD (Hydraulic Auxiliary Drive).

Garantia

Pode contratar um financiamento ou um leasing para o seu veículo comercial usado na TruckStore. Teremos todo o gosto em apresentar-lhe propostas personalizadas de financiamento e leasing para o seu veículo favorito em cooperação com o Mercedes-Benz Bank.

Serviços financeiros

Questões relativas à pesquisa de veículos

Tem duas possibilidades diferentes de pesquisar por veículos.

1) Barra de pesquisa

2) Pesquisa

Pode inserir critérios de pesquisa ou palavras-chave individuais diretamente no campo de pesquisa.

Pesquisa

Cada país com o respetivo idioma pode ser selecionado em cima à esquerda. Na página inicial é sempre mostrado o stock total de veículos na Europa.

 

Tem a possibilidade de pesquisar por um número de processo na barra de pesquisa no canto superior do ecrã. Insira simplesmente o número e selecione o resultado da pesquisa na barra de pesquisa.

 

Neste momento não existe a possibilidade de registar um pedido de pesquisa. Para se manter informado, queira fazê-lo através da newsletter ou usar os Favoritos.

Ao pesquisar por veículos e escolher um deles poderá usar a função «Adicionar aos Favoritos». Encontra a lista de Favoritos em cima, à esquerda, ao lado da barra de pesquisa. Os seus veículos favoritos são exibidos de forma clara nessa lista.

Pode adicionar veículos à sua lista de Favoritos ao clicar na estrela na lista de resultados de veículos.

A lista de Favoritos mantém-se enquanto autorizar os cookies necessários para tal e enquanto não limpar o histórico/cookies após fechar o browser.

Na pesquisa por veículos e escolha de um veículo pode usar a função «Adicionar aos Favoritos». Encontra a lista de Favoritos em cima, à esquerda, ao lado da barra de pesquisa. Os seus veículos favoritos são exibidos de forma clara nessa lista.

Lista de Favoritos

A nossa oferta é atualizada várias vezes por dia no espaço temporal entre as 6h00 e as 20h00.

 

Questões relativas à aquisição/venda e receção do veículo

Sim, a TruckStore aceita veículos de todas as marcas como retoma.

 

Aproveite o serviço de retoma da TruckStore para uma processamento simples e justo do seu usado! Oferecemos-lhe uma avaliação competente e apresentamos uma proposta justa pelo seu veículo. O montante da retoma é depois descontado sem dificuldades do preço de aquisição do veículo usado do nosso stock.

Pode contactar a TruckStore mais próxima de si e aconselhar-se sobre a retoma do seu camião.

Serviço de retoma

Isso dependerá de até que ponto o veículo já percorreu completamente os nossos procedimentos internos. Regra geral, contamos que a entrega ocorra no prazo de 10 dias úteis após a encomenda.

 

A TruckStore apoia-o no processo de exportação.
Caso necessário, o veículo também pode ser entregue no seu endereço através da nossa transportadora. Pode obter mais informações em qualquer localização TruckStore.

Exportação

Questões relativas à entrada em contacto

Pode, para tal, usar as nossas diversas formas de contacto:

Função de chat na nossa página web

Telefone

E-mail

Encontra os dados de contacto dos(das) interlocutores(as) diretamente junto ao seu veículo favorito e sob Localizações.

Através da nossa TruckLetter oferecemos-lhe uma newsletter regular da TruckStore para as suas necessidades individuais. Estão à sua disposição as seguintes possibilidades de escolha e personalização:

  • Novidade em stock
  • Leasing
  • Financiamento
  • Campanhas
  • Localização do veículo
  • Resumo do dia (de manhã)
  • Resumo da semana (segundas-feiras)
  • Resumo do mês (1.º dia do mês, independentemente dos dias úteis)

A newsletter encontra-se na homepage e na lista de resultados de veículos, podendo ser subscrita aí.

A subscrição da newsletter pode voltar a ser anulada em qualquer altura. Esta nota é exibida no final de todas as newsletters.

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